Política de Troca

Desejo trocar produto(s) com erro operacional, defeito ou realizar troca parcialmente do pedido e receber um vale compras:

• A troca poderá ser realizada até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
• Você receberá, através do e-mail, um código de logística reversa (sem custo), o qual terá um prazo de validade de até 7 dias para a postagem em uma agência dos Correios (embalagem não inclusa), referido código não será atualizado, sendo assim necessário ter muita atenção.
• O produto para troca, ao chegar em nosso centro de distribuição, passará por uma análise e, sendo aprovado, você receberá um vale no valor pago pela mercadoria, o qual deverá ser utilizado para uma nova compra em até 365 dias.
• Todo processo de troca ou devolução será registrado via e-mail.

ATENÇÃO: O vale terá validade de 365 dias após disponibilização do mesmo, caso você não utilize dentro desse prazo, será expirado e não poderá ser atualizado.

• Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. Para que ele tenha direito a uma nova troca, se necessário.
• Pedimos, por gentileza, que o produto seja devolvido na mesma embalagem que foi encaminhado. Neste caso, vire a embalagem do avesso para esconder as informações de remetente e destinatário e não esqueça de encaminhar a nota fiscal.
• Entretanto, se por alguma razão a embalagem foi muito danificada, você pode optar pela embalagem própria dos Correios ou em uma embalagem segura. Não se esqueça se for uma caixa, envolver ela com papel pardo.
• O produto para troca, ao chegar em nosso centro de distribuição, passará por uma análise e, sendo aprovado, você receberá um vale no valor pago pela mercadoria, o qual deverá ser utilizado para uma nova compra em até 365 dias.

Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso

• O prazo para desistência por arrependimento ou insatisfação da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• A devolução poderá ser parcial ou total.
• Você receberá, através do e-mail, um código de logística reversa (sem custo), o qual terá um prazo de validade de até 7 dias para a postagem em uma agência dos Correios (embalagem não inclusa), referido código não será atualizado, sendo assim necessário ter muita atenção.
• Se o pedido foi pago com CARTÃO DE CRÉDITO, será solicitado o estorno junto à operadora e, após essa confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes.
• Se o pedido foi pago via BOLETO, o valor do documento será depositado integralmente na conta bancária do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto.
• Se o pedido foi pago via PIX, o valor pago será devolvido integralmente da mesma forma para o titular em até 30 dias, a contar da data de resposta da análise do produto.

ATENÇÃO: Uma vez concluída sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme o Código de Defesa do Consumidor.